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 什么是Skype？ |
| 答：Skype是一个互联网语音通讯软件，或者说是以语音功能为强大吸引点的IM软件。Skype可以快速简单地装入电脑，你只需下载并注册，在几分钟之内，你就可以通过它用电脑与你的朋友相互通话。Skype还融合了QQ、MSN、Yahoo等即时通讯软件的文字聊天，文件传输，多人网络语音文字会议等功能，Skype的高明之处还在于，他采用P2P技术，P2P技术使Skype可以自动在互联网上寻找最佳带宽，即使1000万人同时在线，信息传输的速度也不会减慢，这也是Skype能拥有高质量语音通讯，仅靠口碑相传，在极短的时间内吸引了数千万用户的利剑。 |
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 什么是SkypeOut？ |
| 答：SkypeOut是Skype的一个增值业务，通过使用SkypeOut可以实现电脑打到普通电话和手机的功能。在购买Skype点数后（Skype点数是充值到你的Skype用户名下），你就可以用它来实现PC-PHONE的功能了。以市话的费率打国际长途，具体资费详见费率表。 |
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| 如何购买Skype点数？ |
| 答：全球Skype用户都可以登陆Skype国际官方网站(https://secure.skype.com/store/intl/zh-Hans/)使用国际信用卡网上在线支付来购买Skype信用点数。倘若您无法在Skype国际官方网站支付购买，请联系我们。我们提供了用人民币购买Skype点数的代购充值服务，支持国内主流信用卡/借记卡网上银行在线支付，以及银行汇款/ATM转帐等多种付款方式，全天候24小时在线客服专员为您提供售前/售中/售后的增值服务。让更多人能够轻松用上Skype，享受高质量的免费全球语音通讯。 |
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| 如何用SkypeOut拨打普通电话？ |
答：方法一：登陆Skype客户端，点击“拨打电话” 标签， 选择要拨打的国家/地区， 输入电话号码（带区号），然后点击下方的绿色呼叫键。
方法二：如果你记得目的国的国家代码，你可以在电话输入框使用国际拨号法，
拨号“00”(或+)→“国家代码→地区代码→电话号码”，即使是本地通话也一样的使用国际拨号法。
示例：
00861012345678 或 (+861012345678)
008613900000000 或 (+8613900000000)
说明：（86是中国的国家代码，10是北京的地区代码 (而不是010)，12345678是固定电话号码，13900000000是手机号码） |
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| 如何拨打分机号码？ |
| 答：您可以使用Skype客户端“拨打电话”标签下的小键盘拨打分机号码。注意：从电脑键盘输入分机号无效。 |
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| 是否可以拨打所有国家的电话号码？ |
| 答：您可以使用 SkypeOut 拨打世界上的所有标准固定电话和移动电话，并且价格非常便宜。但是可能无法保证打到每一个国家都有良好的品质，甚至有时会打不通。Skype不是一种取代普通电话的服务，不能用来拨打急救电话，拨打800免费电话也是要收费的。 |
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| 用SkypeOut拨打电话，接听方会显示什么来电号码？能否回拨？ |
| 答：SkypeOut由电脑发出讯号，透过网络传输，其显示的来电号码不固定，主要与被中转方式有关，所以显示的号码并非发话者拥有的电话号码，并且无法回拨。如果购买了SkypeIn号码服务并经过验证，可以让对方显示的来电号码为您的SkypeIn号码。 |
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| 用SkypeOut拨打电话，资费标准是怎样的？ |
| 答：SkypeOut按目的国的资费为标准，以国家为单位，例如无论你从哪个国家通过Skype打电话到中国，费率都是0.017欧元/分钟。注意：很多国家手机和座机的费率差别很大，打电话时请先仔细查看具体费率表。2007年1月18日起每次拨打SkypeOut，全球统一收取0.039欧元/次的接通费，详见费率表。 |
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| 用SkypeOut拨打电话，接听方是否要付费？ |
| 答：接听SkypeOut电话与接听普通电话的付费情况一样，如：接听普通电话时需付市话费，那么接听SkypeOut电话也需付市话费；接听普通电话时是免费的，那么接听SkypeOut电话也是免费的。 |
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| 如何查看Skype帐户余额？ |
答：在Skype软件客户端，便能够看到您的Skype信用点数余额。或者登陆Skype国际官方网站(https://secure.skype.com/store/intl/zh-Hans/)，以您的Skype用户名和密码登入后，能看到Skype信用点数余额以及点数的有效期。
图例：
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| 如何查看通话清单以及每次通话的扣费情况？ |
| 答：登陆Skype国际官方网站(https://secure.skype.com/store/intl/zh-Hans/)，以您的Skype用户名和密码登入后，在网页上会看到：“查看最近的通话和SMS短信收发记录”。 |
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| 当您对话费情况有疑问时该怎么做？ |
| 答：如果您觉得话费不正确或者由于某种原因多收了您的话费，请联系billing@skype.net，并注明您的姓名、Skype用户名和问题的性质。 |
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| Skype信用点数时效有多久？ |
| 答：从即日充值成功后，帐户余额有效期为180天。注意：只有在180天内不打电话的情况下点数才会失效，每次打电话后有效期会自动延长180天。 |
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| 你们是如何为客人提供Skype点数充值服务的？ |
| 答：我们是采用商用Skype服务为客人提供Skype点数充值，SkypeIn号码和Voicemail等服务的。 |
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| 你们为客人充值的流程是怎样的？ |
| 答：您支付以后，如果是第一次在我们网站充值，我们即时发送邀请，您去接受邀请，我们完成充值，大概只需要1分钟！只要在我们网站充值过的用户，我们就能直接为其充值，无需再邀请。一次验证，永续服务，安全快捷。 |
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| 充值到帐户里的Skype信用点数，能够转移到其他Skype帐户吗？ |
| 答：一旦为该用户充值Skype信用点数，任何人都将无法撤回，包括该帐户本人，也无法把该帐户的信用点数转移到其他帐户中。 |
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| 如何获得发票？ |
| 答：我们将为客人提供电信业务定额发票，邮寄费用由客人负责。也可以由Skype中文官方统一开具服务业发票（普票），但所需时间较长，大概耗时1个月。 |
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| 为何有些商家销售的Skype点数价格比较低？ |
| 答：市面上会看到有些销售价格低于欧元与人民币汇率的Skype点数，敬请谨慎购买，此类Skype点数为非法充值，将导致Skype帐户被冻结。我们的销售价格将永远保持和官方价格一致，但是我们将提供比官方更好的服务，全天候24小时在线客服专员为您提供售前/售中/售后的增值服务，这就是选择我们的优势！ |
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