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常见问题

Skype账号被冻结/被限制使用的原因

2017-1-9

Skype非常重视您的帐户安全,若Skype怀疑您的帐户资料可能被人盗用,或者系统检测到您的账号可能存在以下异常活动,将会主动暂时冻结您的Skype账号以保障您的账号安全。

 

1、账号同时在不同设备上登录(如电脑、平板、手机等)并进行拨打等行为,或者多人共用一个Skype账号;

 

2、账号短时间内从不同的IP登录,例如使用代理服务器登录Skype,这样就会出现10分钟前在中国IP登录、10分钟后在美国IP登录;

 

3、账号太久未使用,又重新启用后并进行大量拨打;

 

4、Skype点数消耗太快或包月拨打时长高于平常使用情况;

 

5、短时间内连续拨打,偶尔出现Skype电话无法接通的情况下,请不要着急而一直重复拨号;

 

6、使用Skype软件拨打欺诈、广告电话,发送垃圾广告短信,若被举报造成被冻结的,也会造成同网络环境下的新ID被关联性冻结;

 

7、您的付款资料涉嫌银行或信用卡欺诈,当有金融机构向Skype提出交易纠纷申诉(如冒刷或非本人交易),要求否决一笔交易时,Skype会预设您的交易方式或账号出现了问题,因而可能会冻结您的Skype账号;【淘宝网有不少非正规官方渠道低价销售的黑卡就是这种情况】

 

8、若您违反Skype套餐使用规定或拨打规则(Skype公平使用原则):

a)将套餐用于电话推销或者电话呼叫系统(例如单独频繁呼叫、按顺序呼叫、自动呼叫),而不是出于个人商务通信的需要;
b)与正常个人套餐使用不一致的异常通话模式,例如:拨打频率极高通话时长极短的通话;

c)通过PBX、话吧等电话系统任何手段让多用户之间共享套餐,或者以此获得盈利;
d)转售套餐分钟数;

 

以上情况会有账号被冻结的可能,如果您有以上行为,请立即停止纠正。

 

如果您的Skype账号被冻结了,联系我们客服后,我们会提交给相关技术人员处理。如果你的账户违反了Skype公平使用原则、或者用于拨打涉嫌欺诈电话、发送垃圾短信、或者在淘宝上充值过Skype黑卡,由此造成Skype帐户被冻结将无法解冻且不予退款,如果没有以上6、7、8点的违反行为,相关技术人员将会为你解冻账号,我们将会在2-3天内给你反馈处理结果。

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