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常见问题

Skype账号如何申请自助解冻

2013-7-14

要给Skype账号申请解冻,首先要了解Skype账号冻结原因,Skype账户被冻结的原因有很多,大概有这些:

 

1、非法因素:在淘宝上购买了非正规官方渠道的充值卡,俗称“黑卡”(什么是黑卡?),账户是肯定会被冻结的,只是迟早的事,并且无法解冻,甚至电脑MAC地址或者IP地址被列入黑名单,永远无法使用Skype!告诫大家Skype电话资费已经相当便宜了,请认准官方授权正规商家充值,切莫贪得一时便宜,以至造成重大损失。并且Skype安全机制还有连带责任你之前的Skype账号由于购买黑卡或者违反公平使用原则被冻结了,而你目前新注册的Skype账号和之前账号存在相似性,或者使用相同的邮箱地址,或者在相同的电脑MAC地址或者IP上注册等信息,都会导致你这个账号被关联冻结
 
2、拨打恶意骚扰电话,发送垃圾短信,或者违反公平使用原则,滥用套餐,共享使用:最常见的就是多人共用一个Skype账号,也就是说同一个Skype账号同时在多台电脑或者网络设备上登陆和拨打Skype电话(可以从通话记录找到凭证);长时间几个小时保持通话,例如电话会议等(那些热恋的情侣也常见);同一个IP里面有多线Skype电话大量并发,拨号频率高(使用软件或设备自动拨号),接通率低,通话时长短,甚至拨打的号码都是顺序呼叫的,这个是常见的使用Skype做诈骗或者营销电话的。这些是非常严重的行为,是Skype的明文禁令,坚决不予解冻的。建议大家当碰到偶尔出现Skype电话无法接通的情况下,不要着急而拼命重复拨号,先检查一下所拨打的号码是否有误,或者也有可能由于对方不在服务区而无法接通。如果你一直重复拨打这个号码也会触发Skype安全机制,Skype可能会认为你是在恶意拨打骚扰电话,导致账户误被冻结。
 
3、除了以上2个非法因素,Skype系统监测到你的账户可能存在安全隐患,为了防范非法使用,保护您的账户安全,系统会对检测到存在异常行为的Skype账户,采取冻结锁定账户的行动,这就是常见的Skype账户被冻结的现象(当然也会有误冻结的现象,毕竟是机器系统监测的)。这种情况你可以通过以下方式自行申请解冻,正常都是可以解冻的
 
1)打开Skype网页账户:http://login.skype.com ,以你的Skype用户名和密码登陆,一般情况下会看到以下提示:
 
 
或者是能够登陆进去,会看到:
 
 
2)看到以上两个提示,说明你的Skype账号被冻结了。你可以打开申诉的网址:https://support.skype.com/en/account-recovery (需要VPN才能访问),按下面的提示填上以下信息。
 
 
3)输入最下面的验证码,点击提交,大概等待半小时Skype技术团队会给你发送一封邮件,告诉你账户已经得到解冻了。
 
 
根据提示更改密码后,你的账户就算正常了。如果收到的邮件不是让你更改密码,而是让你联系在线客服的,可能是你填写的相关信息不正确,修正后,再重新提交,可以重复尝试。如果还是没法解冻,这代表这你的账户可能不是因为安全隐患暂时被冻结,而是因为违反公平使用原则或者购买黑卡涉嫌欺诈等原因了。你可以点击以下网址,尝试着与Skype在线客服沟通,当然你的英语要足够好才行。https://skype.ehosts.net/netagent/cimlogin.aspx?questid=1A3CBAC3-ABDA-4CAE-A1F4-FB3657CC9D74&portid=1BAB99A1-86F2-43E5-A9E6-D275A9C0E7CF
 
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