Skype欧元卡使用帮助Skype计时通使用帮忙Skype包月套餐使用帮助如何开通和使用网上银行
--Skype包月套餐使用帮助--
·什么是Skype包月套餐?
答：Skype包月套餐是可以让您仅需支付低廉的月租费，就可以拨打世界各地的座机或者手机的预付费型月租服务。注：Skype拨打电话，只与您拨打目的地有关，与您从哪拨出没有关系。例如，不论您在俄罗斯还是日本，如果您想拨打中国大陆地区电话，只需购买中国大陆套餐即可。
·Skype包月套餐如何计费?
Skype包月套餐为包月类产品，从购买成功之日起一个月内有效，过期作废。所拨打号码符合套餐适用范围，则从套餐分配的分钟数内扣费。拨打号码超出套餐适用范围或使用上限，将无法拨打成功。但若帐户内有国际卡点数，则从国际卡点数里扣除费用。具体收费以正常欧元卡（SkypeOut）费率为准，并收取每次通话的接通费。
·Skype世界通套餐支持哪些国家和地区？
亚洲：中国大陆、香港地区、台湾地区、新加坡、日本、韩国、马来西亚、以色列、泰国。
美洲︰美国、加拿大、智利、波多黎各、关岛、阿根廷。
欧洲︰英国、法国、德国、奥地利、比利时、丹麦、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威、葡萄牙、波兰、瑞士、希腊、 西班牙、瑞典、爱沙尼亚、捷克、卢森堡、匈牙利、芬兰、俄罗斯、斯洛伐克、克罗地亚。
大洋洲︰澳大利亚、新西兰。
手机：中国大陆、香港、美国、加拿大、新加坡、波多黎各、关岛、泰国。
·如何查看Skype套餐订购生效以及使用期限？
登录Skype客户端，点击菜单栏第一个选项 Skype > 帐户，或者登陆Skype网页账户(https://login.skype.com/)，以您的Skype用户名和密码登入后，在网页右上角能看到套餐的标识，点击旁边的“套餐”，可以看到套餐使用期限。如下图：
·Skype包月套餐有哪些使用限制？
仅供个人用户使用，不可通过PBX、呼叫中心、话吧或同IP下多机使用。
不允许同一Skype帐户在不同机器同时登录使用。
不允许使用代理服务器购买或使用该套餐。
如果包月套餐超过每月使用上限，登陆Skype国际官方网站(https://login.skype.com/)，以您的Skype用户名和密码登入后，在网页上能看到以下警示：“
”
世界通公平使用原则上限为10,000分钟/月，24小时内，通话超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，登陆Skype国际官方网站(https://login.skype.com/)，以您的Skype用户名和密码登入后，在网页上能看到以下警示：
请不要尝试违反以上限制，否则由此造成Skype帐户被冻结将无法解冻且不予退款。
·购买Skype包月套餐后，通话需要另外收接通费吗?
不需要。
·Skype包月套餐的有效期是怎么计算的？
Skype包月套餐有效期是从购买即刻算起的30天。
·如何查看Skype大陆通订购成功以及剩余通话时长?
登陆Skype国际官方网站(https://login.skype.com/)，以您的Skype用户名和密码登入后，在网页左上角会看到“套餐”的标识，网页中部可以看到您订购的Skype大陆通套餐的剩余通话时长（如下图）。点击左上角的“套餐”，可以看到套餐的有期限。
·每月未用完的剩余分钟数可以延续到下个月使用或者转移到其他账号上吗?
很抱歉！当月未使用完的剩余分钟数不可以延续到下个月使用，过期作废。并且Skype包月套餐是和账号绑在一起的，也无法因为不用或者用不完而转移到其它账号上。
·我可以同时购买多个不同套餐吗？
Skype包月套餐支持重复购买。您可以根据拨打目的地不同选择购买不同的套餐，组合使用。
·为什么Skype包月套餐有自动续订的功能呢?
若您帐户内有足够的欧元卡（Skype点数）余额，会自动续订您上次使用的产品，这能够避免您每次重新订购的困扰，并自动延续您的套餐服务，让您能够持续的使用该产品。提醒：我们并未要求长期使用套餐服务，您可以随时停止续订您的套餐。
·我要如何取消续订Skype包月套餐呢?
要取消您的续订Skype包月套餐非常简单，您登陆Skype国际官方网站(https://login.skype.com/)，以您的Skype用户名和密码登入后，点击网页中部“套餐设置”，可以取消Skype包月套餐下月自动续订功能。
然后点击“是，取消订购”即可取消续订套餐，当您这个套餐有效期截止后，Skype将不会自动扣除您帐户内的余额以续订该套餐。
·如果我要拨打的电话，不在套餐范围内怎么办?
由于部分国家/地区的通话限制，Skype包月套餐拨打范围无法包含全球所有国家的座机和手机。如果您拨打的号码不在套餐范围内，您可以根据拨打目的地，选择购买Skype欧元卡，包月套餐与欧元卡不冲突，可以同时使用。
·如果帐户上既有Skype包月套餐，又有Skype欧元卡，拨打电话时，如何计费？
如果所拨打的号码符合套餐拨打范围内，则优先扣除套餐的费用；如果拨打号码不在套餐拨打范围内，则从欧元卡点数里扣除费用。具体收费以正常欧元卡（Skype点数）费率为准，并收取每次通话的接通费。
·我购买的套餐当月分钟数已经打完了，本月内是否可以重复购买使用相同的套餐？
很抱歉，相同的套餐，一个月内，一个Skype账户只能使用一次。如果您在一个Skype账户重复购买相同套餐，将会顺延套餐的有效期。比如，您购买了一个大陆通400包月套餐，几天后400分钟数使用完了，您再次购买一个大陆通400包月套餐，不能马上使用第二个包月套餐来拨打电话，而是要等到第一个包月套餐30天有效期结束后，才可以使用第二个包月套餐来拨打电话。如果您想要马上就能拨打电话，您可以新注册另外一个Skype帐号来购买，或者选择购买拨打相同目的地的其他套餐继续使用。注：同一套餐是指套餐名称、通话时长、拨打范围、适用范围、金额完全一致的情况。
·如果不同的套餐拨打范围有重叠，如何计费?
如果您的帐户中同时存在多个不同套餐，拨打范围重叠时，先从费率较低的套餐中扣除费用。一般来说，先扣包月分钟较多的套餐费用（比如，400分钟费率要比60分钟费率便宜）。但如果您的帐户中存在大陆通(400/1000分钟每月)套餐，拨打中国大陆的电话时，先消耗先购买的套餐。
·为什么我购买Skype包月套餐后，会多了Skype语音信箱呢？
当您成功购买Skype包月套餐后，系统将会赠送给您与您购买效期相等的Skype语音信箱服务。
·购买Skype包月套餐，为何没有显示Skype点数？
Skype包月套餐是以月租的费用收取的，月租费用并不会转换成Skype点数储值至您的账户中，也就是说当您成功购买套餐后，此费用就是固定的月租费用，不会另外再转换成Skype点数给您显示。
·Skype包月套餐使用注意事项
1.Skype包月套餐拥有自动续订功能，在购买过一次套餐之后只要您的帐户内拥有足够的Skype点数，我们的套餐都将会自动续订，请您在不需要套餐时，请您到Skype网页帐户内，提前三天自行取消套餐的续订（如当月取消套餐，下月将不再扣费，但不影响本月套餐的使用）。
2.同一个Skype帐户可以同时购买使用多个不同的套餐；同一个账户当月无法同时使用2种相同的套餐，相同的套餐当月用完，需下个月才能继续使用第二个。
3.由于中国大陆地区暂不支持“呼叫方识别号（来电显示）、Skype In及Skype TOGO”功能，建议您不要购买使用，在大陆官网购买的套餐产品，也均不包含上述服务。 如需购买上述服务，请登录欧洲官网查看支持地区或选择购买。（注：欧洲官网购买的产品，我们无法提供客服支持，如，续订、查询、退款等）
4.Skype套餐产品公平使用原则
拨打固定电话、手机及Skype To Go*均包含在您定制的产品中，受公平使用原则限制每个用户每月可拨打10,000分钟，24小时内拨打上限为6小时且可拨打最多50个不同的号码。如果您订购的产品包含多个国家，通话上限为各国通话累计时长，不为各国分别设限。
24小时内，超过6小时或拨打超过50个不同的电话号码，Skype将冻结Skype用户名，且不予退款；您订购的产品仅供个人使用，不可通过PBX、呼叫中心、电脑或其他途径与他人共用。
*呼叫您的Skype To Go号码所产生的运营商收费不包含在您订购的产品范围内，这部分通常由您支付。
TOM-Skype保留随时变更《Skype套餐产品公平使用原则》内容的权力，修正后将于TOM-Skype新发布之日起生效。
