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新闻公告

我的Skype帐户已被限制或被暂停

2018-07-26 15:12:23

一、如果你的帐户已被限制,无法使用Skype的付费功能:


原因:

在以下情况下,我们会限制你的帐户使用Skype的付费功能:

1、我们发现异常活动(例如,你的Skype点数或套餐的使用情况明显发生变化),表明非你本人可能控制了你的帐户。
2、你要收回付款(也称为退款),因为这表明你的付款方式或帐户出现问题。
3、违反Skype的使用条款。


解决:

1、从https://secure.skype.com/account登录你的帐户。
2、按照横幅信息修复帐户。

TIM截图20180727110923.jpg


二、如果你的Skype帐户被暂停?(如下图)

TIM截图20180727111021.jpg

原因:

为了帮助保护你免受欺诈或滥用的危害,我们可能会暂停你的帐户,因为我们注意到了一些异常活动。我们明白这会使你感到困扰,但是我们可以帮助你轻松取回你的帐户,只需几步即可。


解决:

为了取消阻止帐户,Microsoft会请求你输入通过文本消息接收的代码。用于接收此文本消息的电话号码不需要与你的帐户关联。甚至不需要是你自己的电话号码。如果你的手机没有收到文本消息,可以的话,请求使用好友或家庭成员的手机。Microsoft不会保存此电话号码。

请按照以下步骤取消阻止你的帐户:

1、访问https://account.microsoft.com,然后登录到已暂停的帐户。
2、输入一个电话号码,以便请求将通过文本消息发送给你的安全代码。这可以是任何可接收文本消息的手机。
3、收到文本消息之后,请将安全代码输入到网页中。
4、更改你的密码以完成取消阻止过程。使用帮助保护你的Microsoft帐户中的提示创建强密码。

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