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新闻公告

Skype账号被冻结/被暂停使用的原因

2018-07-13 11:31:41

Skype非常重视您的帐户安全,若Skype怀疑您的帐户资料可能被人盗用,或者系统检测到您的账号可能存在以下异常活动,将会主动暂时冻结您的Skype账号以保障您的账号安全。Skype账户被冻结的原因有很多,大概有这些:

 

1、账号同时在不同设备上登录(如电脑、平板、手机等)并进行拨打等行为,或者多人共用一个Skype账号;

 

2、账号短时间内从不同的IP登录,例如使用代理服务器登录Skype,这样就会出现10分钟前在中国IP登录、10分钟后在美国IP登录;

 

3、账号太久未使用,又重新启用后并进行大量拨打;

 

4、Skype点数消耗太快或包月拨打时长高于平常使用情况;

 

5、短时间内连续拨打,偶尔出现Skype电话无法接通的情况下,请不要着急而一直重复拨号;

 

6、使用Skype软件拨打欺诈、广告电话,发送垃圾广告短信,若被举报造成被冻结的,也会造成同网络环境下的新ID被关联性冻结;

 

7、您的付款资料涉嫌银行或信用卡欺诈,当有金融机构向Skype提出交易纠纷申诉(如冒刷或非本人交易),要求否决一笔交易时,Skype会预设您的交易方式或账号出现了问题,因而可能会冻结您的Skype账号;【淘宝网有不少非正规官方渠道低价销售的黑卡就是这种情况】

 

8、若您违反Skype套餐使用规定或拨打规则(Skype公平使用原则):

a)将套餐用于电话推销或者电话呼叫系统(例如单独频繁呼叫、按顺序呼叫、自动呼叫),而不是出于个人商务通信的需要;
b)与正常个人套餐使用不一致的异常通话模式,例如:拨打频率极高通话时长极短的通话;

c)通过PBX、话吧等电话系统任何手段让多用户之间共享套餐,或者以此获得盈利;
d)转售套餐分钟数;

 

以上情况会有账号被冻结的可能,如果您有以上行为,请立即停止纠正。

 

如果您的Skype账号被冻结了,联系我们客服后,我们会提交给相关技术人员处理。如果你的账户违反了Skype公平使用原则、或者用于拨打涉嫌欺诈电话、发送垃圾短信、或者在淘宝上充值过Skype黑卡,由此造成Skype帐户被冻结将无法解冻且不予退款,如果没有以上6、7、8点的违反行为,相关技术人员将会为你解冻账号,我们将会在2-3天内给你反馈处理结果。


以上1-5点情况你也可以通过以下方式自行申请解冻,正常都是可以解冻的

 

1)打开Skype网页账户:https://secure.skype.com/account,以你的Skype用户名和密码登陆,一般情况下会看到以下提示:

 

 

或者是能够登陆进去,会看到:

 

 

2)看到以上两个提示,说明你的Skype账号被冻结了。你可以打开申诉的网址:https://support.skype.com/en/account-recovery (需要VPN才能访问),按下面的提示填上以下信息。

 

 

3)输入最下面的验证码,点击提交,大概等待半小时Skype技术团队会给你发送一封邮件,告诉你账户已经得到解冻了。

 

 

根据提示更改密码后,你的账户就算正常了。如果收到的邮件不是让你更改密码,而是让你联系在线客服的,可能是你填写的相关信息不正确,修正后,再重新提交,可以重复尝试。如果还是没法解冻,这代表这你的账户可能不是因为安全隐患暂时被冻结,而是因为违反公平使用原则或者购买黑卡涉嫌欺诈等原因了。你可以点击以下网址,尝试着与Skype在线客服沟通,当然你的英语要足够好才行。https://skype.ehosts.net/netagent/cimlogin.aspx?questid=1A3CBAC3-ABDA-4CAE-A1F4-FB3657CC9D74&portid=1BAB99A1-86F2-43E5-A9E6-D275A9C0E7CF

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