Skype非常重视您的帐户安全，若Skype怀疑您的帐户资料可能被人盗用，或者系统检测到您的账号可能存在以下异常活动，将会主动暂时冻结您的Skype账号以保障您的账号安全。Skype账户被冻结的原因有很多，大概有这些：

1、账号同时在不同设备上登录（如电脑、平板、手机等）并进行拨打等行为，或者多人共用一个Skype账号；

2、账号短时间内从不同的IP登录，例如使用代理服务器登录Skype，这样就会出现10分钟前在中国IP登录、10分钟后在美国IP登录；

3、账号太久未使用，又重新启用后并进行大量拨打；

4、Skype点数消耗太快或包月拨打时长高于平常使用情况；

5、短时间内连续拨打，偶尔出现Skype电话无法接通的情况下，请不要着急而一直重复拨号；

6、使用Skype软件拨打欺诈、广告电话，发送垃圾广告短信，若被举报造成被冻结的，也会造成同网络环境下的新ID被关联性冻结；

7、您的付款资料涉嫌银行或信用卡欺诈，当有金融机构向Skype提出交易纠纷申诉（如冒刷或非本人交易），要求否决一笔交易时，Skype会预设您的交易方式或账号出现了问题，因而可能会冻结您的Skype账号；【淘宝网有不少非正规官方渠道低价销售的黑卡就是这种情况】

8、若您违反Skype套餐使用规定或拨打规则（Skype公平使用原则）：

a）将套餐用于电话推销或者电话呼叫系统（例如单独频繁呼叫、按顺序呼叫、自动呼叫），而不是出于个人商务通信的需要；
b）与正常个人套餐使用不一致的异常通话模式，例如：拨打频率极高通话时长极短的通话；

c）通过PBX、话吧等电话系统任何手段让多用户之间共享套餐，或者以此获得盈利；
d）转售套餐分钟数；

以上情况会有账号被冻结的可能，如果您有以上行为，请立即停止纠正。

如果您的Skype账号被冻结了，联系我们客服后，我们会提交给相关技术人员处理。如果你的账户违反了Skype公平使用原则、或者用于拨打涉嫌欺诈电话、发送垃圾短信、或者在淘宝上充值过Skype黑卡，由此造成Skype帐户被冻结将无法解冻且不予退款，如果没有以上6、7、8点的违反行为，相关技术人员将会为你解冻账号，我们将会在2-3天内给你反馈处理结果。

以上1-5点情况你也可以通过以下方式自行申请解冻，正常都是可以解冻的：

1）打开Skype网页账户：https://secure.skype.com/account，以你的Skype用户名和密码登陆，一般情况下会看到以下提示：

或者是能够登陆进去，会看到：

2）看到以上两个提示，说明你的Skype账号被冻结了。你可以打开申诉的网址：https://support.skype.com/en/account-recovery （需要VPN才能访问），按下面的提示填上以下信息。

3）输入最下面的验证码，点击提交，大概等待半小时Skype技术团队会给你发送一封邮件，告诉你账户已经得到解冻了。

根据提示更改密码后，你的账户就算正常了。如果收到的邮件不是让你更改密码，而是让你联系在线客服的，可能是你填写的相关信息不正确，修正后，再重新提交，可以重复尝试。如果还是没法解冻，这代表这你的账户可能不是因为安全隐患暂时被冻结，而是因为违反公平使用原则或者购买黑卡涉嫌欺诈等原因了。你可以点击以下网址，尝试着与Skype在线客服沟通，当然你的英语要足够好才行。https://skype.ehosts.net/netagent/cimlogin.aspx?questid=1A3CBAC3-ABDA-4CAE-A1F4-FB3657CC9D74&portid=1BAB99A1-86F2-43E5-A9E6-D275A9C0E7CF